☆おもてなしとサービスの違いとは?

 

皆さま( ノ゚Д゚)こんにちは

 

 

雨の日曜日でございますrain

せっかくの休日、雨なのでお出かけするのも億劫になってしまいますねorz

 

今日は思いっきり家でくつろいでみてはいかがでしょう??笑

 

ダウンロード1111.jpg

 

 

 

さて!本日の社員ブログは・・・。「お・も・て・な・し」についてのお話。

日本人にはおもてなしの心があると言われていますが、果たして本当でしょうか?ニヤリ

 

今回は、日本人として心得ておくべき「おもてなし」の語源と意味、

「おもてなしの精神」をご紹介いたしますchick

 

 

 

 

おもてなしの意味1:「もてなす」の丁寧語

 

おもてなしの元となる言葉「もてなす」の語源は、

モノを持って成し遂げるからきており、お客様に応対する扱い・待遇のことを指します。

 

ここでいう「モノ」とは、目に見える物体と目に見えない事象の2つを示しています。

 

 

おもてなしの意味2:「裏表無し」

veworequ003403.jpg

これもおもてなしの字のごとく、裏表がない心でお客様を迎えるという意味です。

以上の2つの意味を合わせたものが、一般的に「おもてなし」の語源とされています。

 

 

おもてなしの意味を理解したところで、

「おもてなし」と「サービス」の違いをご存知でしょうか??

 

thunderおしぼりを持ってくるのはサービス、おしぼりを渡す際にかける言葉はおもてなし

 

レストランでウェイターがおしぼりを持ってくること、

旅館で布団の準備はされていることなどは、サービスと呼ばれます。

 

しかし、おしぼりを渡すときに「お仕事お疲れ様です」という言葉がけをしたり、

敷かれた布団の横に「ゆっくりお休みなさいませ」と

一言書いたメモを添えたりすることは、おもてなしと呼ばれます。

 

ã??ã?¡ã?¢æ?¸ã?? ã?¤ã?©ã??ã?? ã??ã?ªã??ã??ã?®ç??å??æ¤?ç´¢ç??æ??

 

 

 

お客様の期待をいい意味で裏切るのはおもてなし

 

つまり、お客様にとって想定内のことはサービスでしか無く、

お客様の期待をいい意味で裏切るのが、おもてなしなのです!!

 

相手のことをよく考え、上質な気遣いのできる大人になりたいものです(^ω^)

 

日常生活において、見返りを求めず相手を敬い丁寧に接することは、

まさにおもてなしであり、それができる人こそ大人といえますねrun

 

CmK9oqQXIAE4lzm.jpg

 

 

 

見学会情報はこちら

朝日建設HP


朝日建設の公式Facebookページ

twitterでフォローしてください!